Terziarizzare ed esternalizzare le attività logistiche del proprio e-commerce è spesso la soluzione più efficiente. Negli ultimi anni sono nati molti nuovi business legati alla vendita di prodotti su internet, inoltre tante aziende che non vendevano online hanno iniziato a sfruttare il canale del commercio elettronico, con un forte aumento delle imprese presenti sul web con un portale e-commerce.
Tuttavia, una delle difficoltà principali è legata alla gestione della logistica e-commerce, un insieme di processi particolarmente complessi ma fondamentali per il successo dello store online. In questi casi è possibile optare per l’outsourcing logistico, un approccio che prevede l’affidamento a una società specializzata di una parte o tutte le attività logistiche del proprio web shop. Ecco come funziona nel dettaglio e quando conviene.
Cos’è la logistica e-commerce in outsourcing
Con outsourcing logistico ci si riferisce all’esternalizzazione dei processi logistici, delegando queste attività a una società esperta per concentrarsi sul proprio core business. I processi che si possono esternalizzare sono diversi, tra cui lo stoccaggio della merce, l’imballaggio dei prodotti prima del trasporto, le spedizioni e le consegne, l’assistenza clienti e tutti i servizi post-vendita come la gestione dei resi.
L’outsourcing può essere parziale, affidando soltanto alcune attività all’azienda esterna. In altri casi, invece, è possibile rivolgersi a società come Shipmatic per delegare l’intera supply chain, con un servizio di outsourcing logistica per e-commerce completo che consente comunque di personalizzare tutto il ciclo di evasione degli ordini. Ad esempio, è possibile inserire del materiale promozionale nei pacchi da spedire ai clienti, customizzare il packaging, oppure usufruire di un tracking brandizzato.
In entrambi i casi, dopo l’affidamento della logistica e-commerce è possibile contare su tempi rapidi e costi contenuti, con benefici importanti sia in termini di riduzione delle spese sia di aumento dell’efficienza del servizio proposto ai clienti. Con il supporto di professionisti delle attività logistiche, infatti, è possibile vendere online con la sicurezza di una supply chain efficiente e ben collaudata, in grado di rispondere a qualsiasi necessità del business online.
Inoltre si possono ottimizzare anche i processi interni, facilitando la gestione del business in termini operativi e non solo. Ad esempio, alcune società logistiche propongono tanti servizi utili accessori come l’inventario in outsourcing, per semplificare gli adempimenti burocratici attraverso un corretto adeguamento tra la merce fisica presente nel magazzino e i registri contabili. Lo stesso vale per la realizzazione di etichette e codice a barre per il tracking personalizzato, oppure la digitalizzazione dei documenti per una gestione logistica 100% telematica.
Quando la logistica e-commerce in outsourcing è la scelta giusta?
Al giorno d’oggi tutti i business online che si occupano di vendita via web dovrebbero considerare la logistica in outsourcing, un modello molto gettonato all’estero e in crescita anche in Italia. Ad ogni modo, esternalizzare le attività logistiche conviene innanzitutto ai nuovi e-commerce, ovvero agli store online creati da poco tempo che devono gestire un volume di ordini limitato. In questi contesti non conviene investire in un magazzino, inoltre i costi sono il più delle volte proibitivi.
Tuttavia, per un nuovo web shop con pochi ordini da gestire è opportuno avvalersi comunque di un servizio professionale, evitando di optare per il fai da te decidendo di occuparsi personalmente dello stoccaggio, dell’imballaggio e della spedizione dei prodotti. Quando si è inesperti è molto facile compiere errori, inoltre si tendono a sottovalutare alcuni aspetti che possono compromettere il business, quindi è preferibile rivolgersi fin da subito a dei servizi logistici per e-commerce specializzati.
Anche i business online più strutturati e maturi possono trovare vantaggioso scegliere la logistica in outsourcing, una soluzione che permette di risparmiare risorse economiche e competenze da destinare ad attività più profittevoli per il business. Oggi anche molti e-commerce di medie dimensioni si avvalgono di una supply chain esternalizzata, un approccio che permette di usufruire di costi scalabili e un servizio professionale in linea con le proprie esigenze, per concentrarsi sul core business delegando i processi logistici a chi li conosce bene.